期货交易软件止损止盈功能纠纷

　　2020年5月11日，投资者张某拨打A期货公司投诉电话，投诉“A期货公司业务软件止损止盈效用存正在题目。”张某称其正在A期货公司开立期货账户，操纵A期货公司供应的手机软件业务。正在操纵软件止损止盈效用时，众次呈现扶植止损止盈单后，触发列外显示触发格外情状。张某以为A公司手机软件效用存正在题目，请求A公司补偿耗损。

　　A期货公司收到投诉后实时与投诉人疏通，不苛考查核实。经核实，投资者反响的止损止盈触发格外情状，情由为张某正在操作时，对一笔持仓既扶植了止损止盈单，又提交了平仓委托单，这种情状下张某持有的该合约可用手数为0,当行情抵达扶植的止损止盈条款，因无可用持仓或者可用持仓手数小于止损止盈单扶植的委托手数，软件就会显示触发格外。正在公司业务软件扶植止损止盈单界面里，有止损止盈效用危机及机制注释，对张某反响的题目实行了干系提示。经A公司客服职员耐心讲明，张某心理获得极大缓解，未再提出反驳。

　　期货业务专业性较强，业务软件效用也较为丰富，投资者正在从事期货业务时不单应掌管期货本原学问，更要熟练业务软件效用，避免因操作失误带来的不需要耗损。

　　期货谋划机构正在向客户供应业务软件时，该当强化任职认识，采用相宜格式向客户讲明软件效用，清楚见告客户干系权力、责任及危机，避免发生反驳。